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Téléexploitation

Gardez la main sur votre stratégie, confiez-nous l'excellence de vos opérations

Une approche modulaire de l'infogérance pour superviser, administrer et sécuriser vos environnements critiques, où qu'ils soient hébergés.

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Enjeux Clients

Déplacer son infrastructure n'est pas toujours possible ou souhaitable. En revanche, les DSI doivent garantir la disponibilité des services, maintenir un bon niveau de sécurité et absorber une complexité technique croissante, souvent sans disposer des ressources internes suffisantes pour le faire dans la durée.

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Recentrage sur le métier

Libérer les équipes internes des tâches d'exploitation de bas niveau pour se concentrer sur les applications business.

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Continuité d'activité absolue

Assurer une surveillance et une capacité d'intervention critique 24/7, même la nuit et les week-ends.

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Accès à des expertises rares

Disposer de compétences pointues sur des technologies spécifiques ou legacy comme l'IBM i (AS/400) ou SAP HANA sans les contraintes de recrutement.

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Maintien de la posture de sécurité

Garantir le patching critique et la gestion des antivirus pour répondre aux exigences de conformité.

Forces de l'offre

Flexibilité hybride totale
Que vos infrastructures soient on-premise, en cloud privé ou public, nos experts interviennent de manière transparente sur votre environnement existant sans rupture technologique.

Modèle économique à l'Unité d'Œuvre
Bénéficiez d'une parfaite visibilité budgétaire grâce à une tarification variable selon le nombre de serveurs ou d'instances, transformant vos coûts fixes en coûts opérationnels ajustables.

Expertise multi-technologique rare
De la gestion des systèmes legacy aux environnements cloud natifs et bases de données complexes, nous couvrons l'intégralité de votre stack IT.

Gouvernance dédiée et humaine
Chaque contrat est piloté par un Service Delivery Manager ou un Responsable Opérationnel de Compte assurant un suivi rigoureux et un alignement constant avec vos besoins.

Industrialisation et standards ITIL
Nos processus sont structurés autour d'outils leaders et de méthodes éprouvées pour garantir un traitement des incidents rapide et documenté.

Souveraineté et proximité française
Avec 12 agences en France et plus de 530 ingénieurs certifiés, nous combinons la puissance d'un grand groupe avec une réactivité et une proximité humaine unique.

Niveaux de service sur-mesure
Adaptez le niveau de support à la criticité de vos applications grâce à nos quatre paliers modulables, du service Basic à l'accompagnement Exclusive.

Fonctionnalités

Supervision proactive : Détection immédiate des anomalies systèmes et réseaux via des sondes intelligentes pour anticiper les pannes. 
Administration experte : Gestion de niveau 2 et 3 incluant les changements de configuration et l'optimisation des performances. 
Gestion des incidents N1 à N3 : Escalade structurée et intervention rapide des experts pour rétablir les services dans les meilleurs délais. 
Sauvegardes managées : Surveillance et exploitation complète de vos jobs de sauvegarde pour garantir la protection et l'intégrité de vos données. 
Patching de sécurité : Délégation complète des mises à jour critiques et de la gestion des antivirus pour un SI toujours protégé. 
Portail client en temps réel : Visibilité totale sur l'état de vos infrastructures et le suivi de vos tickets via une interface unifiée. 
Support étendu 24/7 : Extension possible de la supervision et des interventions critiques pour une couverture permanente sans interruption. 
Pilotage opérationnel : Comités de suivi réguliers pour analyser la qualité de service et conseiller l'évolution de votre infrastructure. 

 

Vos infrastructures ne bougent pas. Leur niveau de maîtrise, si.

Quand l’exploitation devient industrielle, le système d’information gagne en stabilité, en visibilité et en capacité d’évolution.

Cas d'usages

Industrie 4.0

Supervision 24/7 d'un ERP SAP sur IBM Power pour garantir une production continue sur des sites de fabrication critiques.

Entreprise Multi-sites

Centralisation de la gestion d'un parc hétérogène (Windows/Linux) et uniformisation de la stratégie de sauvegarde Veeam sur tout le territoire.

Secteur Public

Externalisation de l'administration des bases de données SQL Server pour pallier le manque de ressources spécialisées en interne.

Services Critiques

Extension de support nocturne et week-end pour une DSI souhaitant garantir une réactivité immédiate sans augmenter ses effectifs internes. 

 

L'IT ne devrait jamais être un frein à votre imagination

En automatisant le présent, nous vous donnons les moyens de construire votre futur. Libérez votre potentiel d'innovation.

 

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