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Hyper TOM®

La téléphonie d’entreprise directement dans Microsoft Teams

Hyper TOM permet d’étendre Teams à la téléphonie publique, d’unifier les usages et d’équiper l’entreprise avec une solution complète : appels, équipements, options avancées et accompagnement projet.

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Hyper TOM

Enjeux Clients

La fragmentation des outils de communication est aujourd'hui un frein majeur à la productivité et à la réactivité des entreprises. Hyper TOM répond aux défis critiques de la transformation numérique

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La juxtaposition d'outils isolés

Supprimer la frontière entre collaboration interne et téléphonie publique pour gagner en fluidité. 

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Le support du travail hybride

Garantir une expérience de communication identique au bureau, en déplacement ou en télétravail. 

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L'obsolescence des infrastructures

Moderniser votre standard sans les contraintes de déploiements matériels lourds. 

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Le besoin de pilotage

Accéder à des statistiques et des outils de relation client (SVI, centre de contact) jusqu'ici inaccessibles sur Teams seul. 

Forces de l'offre

L’unification native pour une adoption immédiate
En intégrant la téléphonie directement dans l'interface Teams déjà connue de vos collaborateurs, vous éliminez la courbe d'apprentissage et simplifiez radicalement le quotidien opérationnel de vos équipes.

Une mobilité totale sans compromis
Grâce à une approche multi-terminal, vos collaborateurs peuvent émettre et recevoir des appels professionnels depuis n'importe quel appareil (PC, smartphone, tablette), assurant une continuité de service permanente.

Une modularité pensée pour votre croissance
Commencez avec un besoin simple et enrichissez votre solution à la demande avec des add-ons avancés (centre de contact, réceptionniste, statistiques) sans jamais changer d'environnement de travail.

Une infrastructure agile et souveraine
L'offre s'appuie sur vos liens internet existants, éliminant le besoin de connexions physiques spécifiques, tout en bénéficiant du support et de l'expertise cloud de CHEOPS TECHNOLOGY.

Un accompagnement projet de bout en bout
De l'étude de vos usages à la portabilité de vos numéros, chaque étape est sécurisée par une méthodologie rigoureuse incluant pilote, déploiement et accompagnement au changement.

Une maîtrise budgétaire simplifiée
Profitez d'un modèle d'abonnement mensuel par canal de communication avec des profils adaptés à vos usages : à la consommation, illimité France ou illimité Monde.

Fonctionnalités

Téléphonie intégrée à Microsoft Teams pour conserver un environnement unique de communication. 
Appels depuis tous les terminaux : poste de travail, mobile, téléphone IP ou équipement de salle.
Mobilité native pour accompagner télétravail, déplacements et organisations multi-sites. 
Abonnement par canal de communication avec plusieurs profils d’usage selon les besoins. 
Jusqu’à quatre numéros directs par canal, avec création ou portabilité des numéros existants. 
Compatibilité avec téléphones IP certifiés Teams et solutions DECT pour les environnements terrain. 
Add-ons avancés : réceptionniste, centre de contact, statistiques, SVI, Fax to Mail / Mail to Fax. 
Déploiement structuré et accompagnement au changement pour sécuriser l’adoption de la solution. 

 

Une communication plus simple, plus fluide, plus utile

Quand la téléphonie cesse d’être un système à part, elle devient un prolongement naturel du travail quotidien.

Cas d'usages

Entreprises de Services & Tertiaire

Unifier les outils pour les collaborateurs nomades afin qu'ils conservent leur ligne fixe professionnelle sur leur PC portable en télétravail.  

Commerce & Multi-sites

Moderniser l'accueil téléphonique des points de vente avec une solution réceptionniste permettant d'orienter efficacement les clients vers les experts disponibles. 

Industrie & Logistique

Équiper les équipes terrain avec des combinés DECT robustes, parfaitement intégrés à l'écosystème Teams pour une joignabilité constante en entrepôt. 

Relation Client & Centres de Contact

Structurer la distribution des appels entrants avec des statistiques avancées et des tableaux de bord pour optimiser la qualité de service. 

 

Au-delà de l'appel, la convergence totale

Ne choisissez plus entre collaborer et téléphoner. Redéfinissez l'agilité de votre entreprise en faisant de Teams votre centre de gravité communicationnel.

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